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取消訂單


訂單撤銷
網頁撤單
在上海四季鮮花禮品網里“我的帳戶”,查詢自己需要撤單的訂單,然后看詳細信息,在詳細信息的下方,會有撤單的按鈕,點擊這個按鈕,就可撤掉這個訂單了(注:只有在該訂單能夠被撤除的情況下才能撤單)。
手工撤單
您可以直接電話或者傳真給我們訂單部門,說明您的訂單號碼和您的身份,在允許的情況下,該訂單可被直接撤掉.(電話號碼:021-54475517)
郵件撤單
請您發送撤單郵件到:[email protected],說明您的訂單號碼,您的郵箱地址或會員號和密碼,我們即刻安排撤單事項.


 

 

注: 
1. 非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
2. 若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改。
3. 重大節日請至少提前一天訂購,訂購和支付完成后,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。
4. 重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前3天。
5. 訂單取消(非送貨當日的訂單取消)手續費,分兩種方式處理:(1)存入會員帳戶余額(推薦使用),供以后訂購商品抵扣,將不扣除任何手續費;(2)退回原支付帳號,須按支付訂單總金額的2%作為銀行退款手續費。
6. 如送貨日(非重大節日及確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 情人節訂單(2月14日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的訂單取消。情人節訂單取消手續費:2月11日之前取消,參見第5條處理;2月12日、2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續費、人工費及材料準備費用;2月14日不可接受訂單取消。

“重大節日”定義:
鮮花行業“重大節日”列明如下:情人節、圣誕節、母親節、七夕情人節、春節。

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